Imago-onderzoek: Vidomes als maatschappelijk ondernemer
USP Marketing Consultancy voerde in 2009 een imago-onderzoek uit. Volgens stakeholders en huurders zijn op Vidomes met name deze waarden van toepassing:
- goed
- klantvriendelijk
- betrouwbaar
- sociaal
Nieuwe kernwaarden voor Vidomes
Leidraad bij het opstellen van het ondernemingsplan 2010-2014 is Vidomes’ streven om een ‘maatschappijgedreven corporatie’ te zijn. Dit streven komt terug in de vier kernwaarden:
- Ondernemend
- Betrokken
- Daadkrachtig
- Samenspel
Stakeholders en huurders vinden de kernwaarde ‘betrokken’ het meest van toepassing op Vidomes, gevolgd door ‘ondernemend’. Voor de kernwaarden ‘daadkrachtig’ en ‘samenspel’ liggen er voor Vidomes nog uitdagingen: zowel binnen de eigen organisatie als richting belanghebbenden en huurders moeten deze kernwaarden beter worden uitgedragen.
Maatschappijgedreven voor Vidomes
Om de stap naar een ‘maatschappijgedreven corporatie’ te kunnen zetten, moet Vidomes de volgende elementen aanpakken:
- Vidomes wil in dialoog blijven met belanghebbenden en huurders. Het imago-onderzoek vormt een goed startpunt, maar monitoren na het doorvoeren van veranderingen is essentieel. Onderzoeken als klantenpanels en bijeenkomsten voor stakeholders en huurders bieden waardevolle informatie en input om goede en gedragen beleidsbeslissingen te nemen. Door continu de vinger aan de pols te houden, kan Vidomes een actief in plaats van reactief beleid formuleren.
- Een dialoog begint met open communicatie. Terugkoppeling over de resultaten en geplande acties is belangrijk.
- Communicatie betekent het managen van verwachtingen. Wordt te hard van de toren geblazen over de aanpak van zaken en te nemen maatregelen zonder een dergelijke belofte in te lossen, dan worden we hierop afgerekend. Belanghebbenden zien het als een pré om in positieve zin te worden verrast. Uitgangspunt is: afspraak is afspraak. Vidomes houdt zich aan de afspraken en communiceert hierover.
- Een maatschappijgedreven corporatie staat ook voor creativiteit en innovatie Vidomes moet aan dit punt nog werken. Een actieve inzet op innovatieve initiatieven, bijvoorbeeld in wijkaanpak, bewonersparticipatie en duurzaamheid, is dan ook onontbeerlijk.
- Met een proactieve opstelling, eenduidige communicatie en vernieuwende initiatieven moet Vidomes de komende jaren een duidelijk en herkenbaar profiel creëren.
Send a friend
Voeg toe aan Mijn verslag